Release Julho 2022

Adição de tela de avaliação, onde é possível configurar convites para avaliação de tratativa de itens (pagamentos, chamados, contratos etc) com opções de modo de avaliação, estilo de rating e escala. Também foi adicionado a possibilidade de preencher formulários na tela de triagem de integrações.

Julho 2022

Release 05.07.22

Nessa Atualização

  1. Tela Avaliações
  2. Formulários na Tela de Triagem

Tela Avaliações

Após a finalização do item, agora é possível configurar um convite para que pessoas (usuários do sistema ou não) possam avaliar a tratativa que foi dada para aquele item (pagamentos, chamados, contratos etc).

Nas configurações, é possível determinar quais categorias terão a possibilidade de sofrerem avaliações, além disso é possível determinar alguns critérios:

Tipo de Avaliação – É possível escolher se dará início de forma manual (através de um botão na própria tela de avaliações) ou de forma automática (através de uma tarefa no fluxo).

Estilo do Rating – É possível escolher o formato que o usuário votará, se será no formato Deslizante, Emote ou Estrela.

Escala – É possível escolher se a votação será dentro de uma escala de 0 a 5, 0 a 10 ou 0 a 100.

Além disso, é possível que o avaliador deem seus comentários sobre a avaliação, comentários estes que podem ter “likes” e “deslikes” pelos usuários que os visualizarem.

Abaixo, é possível visualizar como a avaliação fica na prática.

  • Quando a configuração é realizada para que a avaliação seja feita no modo Deslizante:

Quando a configuração é realizada para que a avaliação seja feita no modo Estrela:

Quando a configuração é realizada para que a avaliação seja feita no modo Emote:

Formulários na Tela de Triagem

Agora, na tela de triagem, sempre que um item é recebido no sistema através de integrações (Por e-mail, Teams, Telegram etc), no momento em que a requisição é vinculada a um formulário, é possível preencher os campos que pertençam aquele formulário.