"Quando eu entrei, a gente tinha na minha área um SLA em média de 20 dias para fazer procurações, porque as demandas eram por e-mail e o time estava defasado. Hoje a gente demora em torno de três a quatro dias. Foi uma melhora absurda."
SLA de procurações
20 dias → 3 a 4 diascom fluxos configurados pelo próprio time jurídico







