Como o Mercado Livre estruturou a gestão jurídica de pagamentos com o ENSPACE
Com operações robustas no Brasil e América Latina, o Mercado Livre precisava consolidar e profissionalizar a gestão jurídica de pagamentos. A escolha pelo ENSPACE como plataforma central foi motivada pela busca de visibilidade completa, previsibilidade financeira e controle sobre os fluxos de Pagadoria Jurídica.
ENSPACE na prática
Conheça a empresa e a solução desenvolvida
Visibilidade estratégica real e instantânea
Dashboards integrados mostram — em tempo real — status de pagamentos, valores provisionados, fornecedores por país e etapas de aprovação. Nada mais escapa do radar.
Transparência com fornecedores, sem abrir mão da segurança
Acesso com permissões customizadas garante fluidez na comunicação com prestadores externos sem comprometer compliance ou controle documental.
Eficiência operacional com prontidão para auditoria
Toda a movimentação é registrada, com trilha de aprovações. O jurídico passou a operar com previsibilidade, governança e zero dependência de e-mails dispersos.
Visão Geral da Empresa
O Mercado Livre é a maior plataforma de e-commerce e serviços financeiros da América Latina. Presente em 18 países, é referência em inovação, tecnologia e logística, com soluções que conectam milhões de vendedores e compradores em toda a região.
- Setor:Tecnologia / E-commerce
- Colaboradores:
+ 40 mil - Caso de Uso: Governança e automação da Pagadoria Jurídica
Visão Geral da Empresa
O Mercado Livre é a maior plataforma de e-commerce e serviços financeiros da América Latina. Presente em 18 países, é referência em inovação, tecnologia e logística, com soluções que conectam milhões de vendedores e compradores em toda a região.
- Setor:
Tecnologia / E-commerce - Colaboradores:
+ 40 mil - Caso de Uso: Governança e automação da Pagadoria Jurídica
Desafio
O desafio de escalar com planilhas e e-mails
Antes da implementação, os controles eram realizados por e-mail e planilhas — um cenário que comprometia a governança e a eficiência em escala. Com o ENSPACE, a operação passou a contar com dados em tempo real, gestão estruturada de provisões, transparência com fornecedores e uma jornada jurídica mais colaborativa e segura.
Solução
1. Gestão centralizada e inteligente da Pagadoria Jurídica
Substituição de controles manuais por uma plataforma única, com fluxos digitalizados, visibilidade total dos pagamentos e governança sobre fornecedores em toda a América Latina.
2. Decisão estratégica orientada por dados em tempo real
Dashboards integrados permitiram o acompanhamento imediato de indicadores financeiros e operacionais, com insights por país, tipo de fornecedor e status das aprovações.
3. Compliance, auditoria e colaboração segura com parceiros externos
A centralização das informações viabilizou auditorias ágeis, controle documental e integração segura com fornecedores, fortalecendo a transparência e a eficiência jurídica.
Resultado
Centralização, rastreabilidade e decisões baseadas em dados
A adoção do ENSPACE transformou a gestão da Pagadoria Jurídica no Mercado Livre, trazendo mais controle, previsibilidade e eficiência operacional. Com a digitalização completa da operação e integração dos fornecedores, o time jurídico passou a atuar com base em dados atualizados em tempo real, otimizando decisões e reduzindo falhas.
A colaboração com parceiros externos se tornou mais fluida, segura e rastreável, enquanto a centralização das informações facilitou auditorias e fortaleceu o compliance. Além disso, os insights gerados pela plataforma passaram a apoiar diretamente o planejamento estratégico do departamento jurídico, tanto no Brasil quanto nos demais países da América Latina.
Palavras do Mercado Livre sobre a parceria com o ENSPACE
Melissa Pace
Latam Operations & Data Analytics Manager
“A experiência com a Enlighten tem sido de crescimento conjunto. Enquanto a empresa compreende e se adapta às particularidades da área jurídica do Mercado Livre, nosso time de Legal Ops também acompanha as transformações propostas.
Essa troca constante vai além da entrega técnica: trata-se de uma construção real de parceria, onde há escuta ativa, ajustes contínuos e vontade genuína de evoluir juntos. É esse nível de proximidade que torna a operação mais estratégica e eficiente a cada fase.
A Enlighten tem se mostrado uma parceira que realmente caminha junto. A transparência na comunicação, o alinhamento constante e o cuidado com a nossa realidade operacional fazem toda a diferença.
Sentimos uma troca verdadeira entre os times, com integração de esforços e comprometimento mútuo. Estamos entusiasmados com as novas estratégias de operações e com a evolução da estrutura humana que a Enlighten está trazendo — e confiantes de que esse é apenas o começo de uma jornada ainda mais estratégica.”
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